基于物聯網2.0的智慧景區解決方案

1、背景

近年來，我國經濟快速發展，人民生活水平不斷提高，旅游業已進入“大眾旅游”階段，人們出游意愿不斷高漲，旅游市場逐年保持著相對樂觀的預期。

人們到自然景區旅游，目的是在尋覓休閑中增長見識，豐富自身內涵，徹底放松，調節精力、體力。這要求景區，既要有豐富的旅游資源，更要有好的服務質量。

隨著新一代信息技術的迅速發展，尤其是物聯網技術的大量普及，“智慧地球”、“智慧城市”、“智慧社區”等一系列冠以智慧為名的概念應運而生。

我們知道，景區旅游資源在短時間內不可能增加，建設智慧景區，為游客提供更好的服務體驗，則容易積累口碑，才可能為景區創造最大的社會價值和經濟效益。

建設智慧景區，始終離不開游客、運營者和政府這三個主體，一般有以下期望：

• 游客：希望智慧景區，始終以“游客”為中心，獲得更優質的服務和旅游體驗；

• 運營者：希望智慧景區，提高自身運營績效，降低運營成本，健全安全應急處置，提升景區品牌價值和競爭力；

• 政府：希望智慧景區，使監管力度更加有力，生態環境保護更加有效，公共服務能力更加優化，當地形象提升顯著。

為此，優勢科技認為，“智慧景區”應當以“提升游客旅游體驗”為核心，充分運用信息和通信技術手段，感測、分析、整合景區運營的各項關鍵信息，從而對包括環保、公共安全、景區服務等在內的各種需求做出智能響應。其實質就是將科學管理理論與現代信息技術高度集成，實現景區智慧式管理和運行，促進景區的和諧、可持續成長。

優勢科技認為，智慧的基礎是數據，建設智慧景區，離不開物聯網感知積累數據。為此，本項目的定位是感知，具體就是應用物聯網技術實現“萬物互聯”，為智慧景區建設積累海量數據。

2、方案概述

本方案圍繞“游客”這個中心，以“綠色環保、低碳節能、科技智能、高效安全”為主題，利用具有物聯網2.0特征的WF-IoT 技術“一網多用、一物多能”的特性，對景區的環境、人員、設備設施進行智能化集成，形成一個覆蓋整個景區，從低層物聯網末端到頂層業務應用云端的“融合網”，一體化融合商用照明網、識別定位網和廣域無線傳感網等底層物聯網，與景區局域網及廣域網實現數據交互與共享，集成手機APP應用和互聯網應用，最大化地降低能耗和日常運維成本，提高景區的智慧化管控水平。

具體方案是：

（1）為游客和工作人員配備智能手環，實現景區人員信息及位置動態的智能感知采集；

（2）將景區照明燈、道路指引燈、景觀亮化燈升級為智能LED燈，在景區的網絡廣播、監控攝像頭、電子顯示屏、觀光車（含纜車）等設備上加裝智能驅動器，實現對景區設備設施的智能控制；

（3）在景區分散布設森林防火、氣象監測、水質監測、空氣監測等智能采集器，在各個觀景點、危險位置、受保護珍稀植物、文物以及各類服務設施等位置部署智能感知器和攝像機，實現對景區環境的全面監測與安全控制。

具體達成以下主要功能：

（1）智能手環與手機配對：游客通過網上電子票務系統預定門票，到達景區后，在游客中心換領智能手環（集成RFID和藍牙模塊），游客通過藍牙實現手機與手環的配對。

（2）游客自助導游：當游客攜帶手環時，自由出入景區門禁。游客在景區游玩中，通過配對后的手機，結合專用APP，獲得以下服務：

自助導游：自動對游客所處位置的景點、文物、珍稀植物等進行導游介紹（文字、圖片及音視頻）；

服務引導：景區當前位置的氣象、水質、空氣質量、危險警告、最近的服務設施（比如，觀光車、店鋪、服務臺、廁所、停車場等）；

信息服務：掌握景區當前的游客流量分布，為游客科學規劃出避開擁堵的最佳游、玩、吃、住、行路線，以便游客合理安排時間。

（3）游客一鍵緊急報警：游客通過手機APP或智能手環進行一鍵報警，監控中心通過離游客最近的攝像機獲得視頻，安排離他最近的景區安保人員或工作人員前往，提供幫助或解決問題。

（4）環境保護監測與預警：利用散布在整個景區的智能采集器，實現對森林防火、氣象監測、水質監測、空氣監測等環境保護參數的在線采集，就近把監測數據發布到電子顯示屏上，監控中心以電子地圖形式在線監測各位置點的環境保護數據，一旦超過預設閥值就及時報警，并通過景區廣播實施應急廣播。

（5）游客流量監控。監控中心以電子地圖形式在線監測景區內游客流量分布情況，及時通過景區電子顯示屏、手機APP等發出預警，避免因擁堵而發生安全事故；一旦出現擁堵現象，監控中心獲得擁堵區域的視頻，并向最近的觀光車、服務設施等發出采取疏散措施。

（6）智慧調度：利用部署在安保人員、工作人員、觀光車、服務設施等上的智能感知器，實時掌握工作狀態和位置分布，給出智慧調度策略。

（7）人員定位：通過手環，利用識別定位技術，系統可以對任何一個在景區內的游客、安保人員和工作人員的位置進行實時定位，以便在發生緊急情況進行救援。

（8）工作處置與上報：安保人員或工作人員可以利用手機APP程序對附近的照明、景觀等進行管控；也可以根據監控中心的指派，完成有關事件的處置后，通過手機APP程序上報處置情況。

（9）虛擬周界：通過軟件操作或設置，利用景區融合物聯網，形成虛擬周界，并具有以下兩個方面的功能：

（一）若有游客過分接近危險位置、受保護的文物或珍稀植物，則發出聲光報警，給他手機APP推送警告信息，多次警告后離他最近的安保人員或工作人員將及時出現到該游客面前進行勸告，同時監控中心出現文本信息和聲音報警。

（二）若有受保護的文物或珍稀植物未經授權被帶離原位置，則離它最近的的安保人員或工作人員將及時出現到該位置予以保護，同時監控中心出現文本信息和聲音報警。

3、方案優勢

政府：

• 實時監控，預防犯罪，保護人民安全，避免安全事故。

• 掌握實時數據，為旅游事業發展提供科學的決策依據。

• 促進旅游增值服務，帶動行業經濟，擴大市場和就業。

運營者：

• 整合數據，解決信息不暢、信息難共享等問題，提升管理效率。

• 精細管理，體現人文關懷，凸顯科技感，提升景區形象。

• 政企聯動，快速響應，提高快速處理突發事件的能力。

• 打造旅游新體驗，增強綜合競爭力度，提升景區服務質量和品牌形象。

游客：

• 高質量個性化服務，降低出旅成本。

• 提升游客景區旅游的體驗。

• 增強個人安全。

• 獲得方便快捷的旅游信息服務和投訴服務。