> 透明政府 > 政务公开 > 鄞州动态
东胜“云调解”提升为民服务效能
发布日期:2020-05-12信息来源:区日报社字号:[ ]色调调节:

截至5月11日,东胜街道通过线上、线下调解相结合模式,已成功调解矛盾纠纷20余起,并成立了微信网上调解室,将调解员、法律顾问、心理咨询师等纳入其中,利用视频等功能实现“云调解”,有效提升为民服务效能。

5月初,东胜街道通过“云调解”成功调解一起多次调而未决的矛盾纠纷。3月下旬,惊驾路某小区2楼一出租房发生火灾,灭火过程中致1楼房屋进水,墙面、地板、电视机等损坏,1楼居民要求2楼赔偿,社区多次牵头调解,但都因赔偿金额无法达成共识而不欢而散。

5月初,一楼户主刘某向街道调委会申请调解。街道调委会组建了一个由鄞州法院福明法庭、陈效邦调解工作室、街道法律顾问、街道调解员及三方当事人组成的微信群,在前期法律法规详细发送讲解、明确各方责任的基础上,于近日组织三方当事人面对面调解最终达成协议。“节省了很多我们来回跑的时间,也不用为这件烦心事耽误其他工作。”刘某对调解结果表示满意。

疫情期间,为同步做好调解工作,东胜街道尝试“云调解”模式成效明显。随着当前防疫形势不断向好,东胜街道又将“云调解”工作常态化,居民不用见面、不出家门就能化解矛盾。4月,居民李某提出调解申请,因其在住院期间,由于某护理公司介绍的护工护理不当致其左股骨上端骨折,要求该护理公司赔偿。由于李某行动不便,通过“云调解”模式,最终为李某争取到了2万元人民币的补偿款项。

“‘云调解’不仅可以帮助居民减少接触、节省时间,也可以在与相关专业人士的沟通交流中,同步提升居民法律意识。”东胜街道相关负责人表示,东胜街道将继续提倡居民通过“云调解”解决矛盾纠纷。

分享到:
0
返回顶部】【打印本页】【关闭本页
进入亚美娱乐